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掌门1对1打造规范课程服务链,广受用户赞誉

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发表于 2019-4-14 21:08:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
  随着互联网传播技术的持续革新,越来越多的用户开始选择在线教育。由于在线教育机构业务水平差异较大,教学效果良莠不齐,用户的教学体验不能得到确切的保障。作为K12在线一对一教育领域头部企业的掌门1对1,为了更好地保障平台用户的基本权益,完善教学体验,正式推出了全方位平台质量管控体系——“云监督”计划。
  
  “云监督”计划秉持了掌门1对1一贯严谨的态度,打造了集教学、服务、金融等多环节的完整服务链条,同时将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动,采用“五位一体”的长效管控体系,对掌门1对1的教学服务质量进行立体化的考察监督。
  
  
  
  在教学领域,掌门1对1组建了一支超过1万人的教研队伍,专注于本地化知识点、考情学情的搜集与分析,在教研领域不断探索自主研发课件超120万,各省各学科题库资源超1200万,这些教研资料将会为掌门1对1打下坚实的教学基础。此外,掌门1对1在教学选拔培训上,始终以高标准和高质量作为重要标准。据了解,掌门1对1的教师选拔通过率不超过6%,即使通过选拔也要接受长期的教师培训体系。专业的培训体系覆盖了掌门1对1教师的的整个授课过程,包括知识梳理、后端教研、互动技巧、仿真磨课等多个方面。保持让优者更优,强者更强的理念,掌门1对1的系统性培训让老师们受益匪浅,也从根源上保障了掌门1对1教师团队的专业能力和职业素养。
  
  在服务领域,掌门1对1的课程顾问老师会在沟通前期对学生的学习情况进行全方位测评,深度诊断分析,为每一位学生提供定制化的学习提升方案。此外,掌门1对1还为用户适配了班主任,帮助老师和家长更好地掌握孩子的学习状态。
  
  在金融安全领域,掌门1对1于去年12月和上海民生银行达成深度战略合作,双方将从结算业务与现金管理、融资授信业务、投资银行及资金、资本市场业务、个人金融业务等一系列个性化的金融服务中不断组合创新,给学生家长送去高质量的服务体验,保障他们的各项权益,进而带动整个行业规范发展。
  
  自“云监督”计划问世以来,其规范的课程服务链备受用户好评,据相关数据显示,掌门1对1的注册学员已经达到1800万,学员续费率达到87%,垂直行业的市场占有率也达到了近60%。用户用实打实的数据对掌门1对1的服务表示了认可,同时,也更加期待掌门1对1接下来的表现。
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